La ATT confirma que no habrá aumento en tarifas de telefonía móvil
Carlos Ágreda, director de la ATT, asegura que las empresas de telefonía no tienen permiso para incrementar sus tarifas. Los usuarios pueden presentar denuncias por incumplimientos.
El director ejecutivo de la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT), Carlos Ágreda, ha disipado dudas sobre posibles aumentos en las tarifas de servicios de telefonía móvil, afirmando que las empresas no están autorizadas a incrementar sus precios.
Ágreda también enfatizó que los usuarios tienen el derecho de presentar reclamos si notan alguna irregularidad en los servicios que reciben, destacando que la ATT está disponible para intervenir en estos casos.
Motivos para presentar un reclamo
- Baja de megas antes de lo pactado.
- Cambios de plan no autorizados.
- Incumplimientos de condiciones del servicio.
- Cobros inapropiados o tarifas no respetadas.
El director de la ATT recordó que cualquier incumplimiento por parte de las empresas puede llevar a sanciones, tanto en telecomunicaciones como en el sector del transporte, instando a los usuarios a hacer valer sus derechos.
Si te enfrentas a problemas como la eliminación prematura de megas o cambios no solicitados en tu plan, aquí van algunas recomendaciones:
- Revisa las condiciones de tu plan y tu uso.
- Guarda mensajes y comprobantes que respalden tu queja.
- Primero, presenta tu reclamo a la empresa operadora.
- Si no recibes respuesta, contacta a la ATT.